Como saber se a seguradora é autorizada pela SUSEP

Para saber se uma seguradora é autorizada, consulte o site da SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) em gov.br/susep, na opção "Consultar empresas licenciadas". Se a empresa não aparecer na lista, não contrate. A mesma lógica vale para o corretor, que deve ter registro ativo, e para o produto, que pode ser conferido na consulta pública de produtos.

Neste texto você vai ver o passo a passo para checar a seguradora, o corretor e o produto, como identificar sinais de golpe e o que fazer se algo parecer errado.

O que é a SUSEP

A SUSEP é o órgão do governo federal que regula e fiscaliza o mercado de seguros, previdência complementar aberta e capitalização no Brasil. Ela autoriza as empresas a funcionar e acompanha o que elas vendem. Quem vende seguro sem autorização pode estar agindo de forma irregular, e quem contrata nessas condições corre o risco de ficar sem a cobertura prometida.

O Mundo Valor é um site independente e não tem nenhum vínculo com a SUSEP. Os links deste texto servem apenas para você conferir a informação na fonte oficial.

Como consultar se a seguradora é autorizada

Passo a passo:

1. Acesse o site oficial da SUSEP: gov.br/susep.
2. Procure a opção "Consultar empresas licenciadas".
3. Digite o nome ou o CNPJ da empresa.
4. Confira se ela aparece como seguradora autorizada.
5. Veja o site oficial informado na consulta. Desde 2025, a página passou a mostrar também o endereço oficial de cada empresa, o que ajuda a identificar sites falsos.

Se a empresa não aparecer, ou se o site que você está usando for diferente do que a SUSEP indica, desconfie.

O que a consulta mostra

Como consultar o corretor

O corretor de seguros também precisa de registro para atuar. Veja como conferir:

1. No site da SUSEP, procure a consulta de corretores habilitados.
2. Busque pelo nome ou pelo número do registro.
3. Confirme se o registro está ativo.
4. Compare o nome com o do profissional que está atendendo você.

Uma regra importante: o corretor não pode receber o pagamento em conta pessoal. O dinheiro do seguro vai para a seguradora, em nome dela. Se o corretor pedir Pix para o CPF dele, pare e verifique.

Como consultar o produto

Cada produto de seguro é registrado na SUSEP. A Consulta pública de produtos (disponível no site www2.susep.gov.br) permite ver se o produto foi registrado e ler as condições gerais oficiais. Essa consulta ajuda a comparar o que a proposta diz com o que está registrado.

Sinais de que pode ser golpe

Alguns alertas comuns:

• preço muito abaixo do que outras empresas cobram;
• pedido de pagamento por Pix para uma pessoa física;
• boleto cujo beneficiário não é a seguradora;
• carteirinha de corretor com foto de baixa qualidade, sem número de registro ou que não bate com a consulta;
• site com endereço parecido com o da seguradora, mas com pequenas diferenças;
• pressão para fechar rápido, "só hoje";
• contato de suposto servidor da SUSEP oferecendo "resgate de seguro antigo" mediante pagamento de taxa;
• ausência de apólice ou das condições gerais depois do pagamento.

O texto golpes com seguro: boleto falso, falso corretor e como se proteger detalha esses casos.

Como conferir o boleto

Boletos falsos são um golpe frequente, especialmente na renovação. Confira:

1. Banco emissor: os três primeiros dígitos do código de barras indicam o banco.
2. Valor: compare com o combinado.
3. Beneficiário: deve ser a seguradora, e não uma pessoa física.
4. Origem: use o aplicativo ou o site oficial, e não links recebidos por mensagem.

Se algo não bater, não pague e procure a seguradora pelos canais oficiais.

Como comparar o que prometem com o que está na apólice

Mesmo com tudo autorizado, é preciso ler o contrato. Leia as condições gerais e confira:

• as coberturas que você contratou;
• as exclusões;
• o valor da franquia, quando existir;
• o prazo de vigência;
• as regras de cancelamento.

Para entender conceitos de seguro auto, veja como funciona o seguro auto. Se for contratar proteção veicular, que não é seguro, confira proteção veicular ou seguro auto: as associações também precisam estar cadastradas na SUSEP.

O que fazer se a empresa não for autorizada

Se descobrir que a empresa não está autorizada ou que você foi enganado:

1. Pare qualquer pagamento e guarde provas (conversas, boletos, comprovantes).
2. Registre um boletim de ocorrência.
3. Comunique a SUSEP pelos canais de atendimento indicados em gov.br/susep. As reclamações contra empresas do setor são registradas no consumidor.gov.br, plataforma que a SUSEP acompanha desde 2021.
4. Avise o banco por onde passou o pagamento, para tentar bloquear.
5. Registre reclamação no consumidor.gov.br ou procure o Procon.

O caminho de reclamações está em como reclamar da seguradora: ouvidoria, consumidor.gov.br e SUSEP. Mais temas na categoria Seguros.

Dicas finais de segurança

• Contrate sempre por canais oficiais.
• Anote o número do protocolo de cada contato.
• Guarde cópia da apólice e das condições gerais.
• Desconfie de promessas fáceis. Seguro é um contrato com regras, não promessa de lucro.
• Se não entender algum ponto, peça por escrito.

Checklist rápido antes de pagar

Antes de efetuar qualquer pagamento, passe por esta lista:

1. A empresa aparece na consulta de empresas licenciadas da SUSEP?
2. O endereço do site que você está usando é o mesmo que a consulta indica?
3. O corretor tem registro ativo e o nome confere com o profissional?
4. O boleto está em nome da seguradora, com o banco emissor coerente?
5. Você recebeu, ou consegue baixar, a proposta e as condições gerais?
6. O produto está registrado na consulta pública de produtos?
7. O preço é parecido com o de outras cotações, sem diferença exagerada?

Se uma única resposta for "não", pause e esclareça antes de pagar. É melhor perder alguns minutos conferindo do que perder dinheiro e descobrir que não existe cobertura.

Por que a autorização importa na hora do sinistro

Uma empresa autorizada precisa seguir regras de solvência, ter ouvidoria e prestar contas à SUSEP. Isso significa que você tem a quem recorrer se houver problema, e que a empresa é fiscalizada. Já uma empresa não autorizada pode desaparecer, mudar de nome ou simplesmente deixar de pagar, e a sua proteção para ao mesmo tempo. Por isso, a consulta é um passo simples que pode evitar um prejuízo grande.

Perguntas frequentes

Onde consulto se a seguradora é autorizada?

No site da SUSEP (gov.br/susep), em "Consultar empresas licenciadas".

Como saber se o corretor é de verdade?

Consulte o registro dele na SUSEP e confirme se está ativo. Lembre-se: o pagamento não pode ir para conta pessoal do corretor.

Proteção veicular também precisa de autorização?

As associações de proteção veicular precisam de cadastro na SUSEP desde a Lei Complementar 213/2025, e as cadastradas têm até 2028 para contratar uma administradora autorizada. Mas proteção veicular não é seguro.

Posso confiar em um site porque parece oficial?

Não. Compare o endereço com o site oficial indicado na consulta da SUSEP e desconfie de qualquer diferença.

Quem liga dizendo que é da SUSEP e pede taxa é verdadeiro?

Não. Esse é um golpe conhecido. Nunca pague taxa para liberar valores e procure os canais oficiais.

O Mundo Valor é um site independente de conteúdo. Não vendemos seguros e não temos vínculo com seguradoras, corretoras ou com a SUSEP. Confira sempre as condições gerais da apólice antes de contratar.