Como consultar o saldo do FGTS pelo celular e pela internet
A forma mais rápida de consultar o saldo do FGTS é pelo aplicativo FGTS, da Caixa, disponível para Android e iOS. Depois de entrar com a conta gov.br, a tela inicial já mostra o saldo total e a lista de contas, uma por empregador, com os depósitos mês a mês. A consulta é gratuita e pode ser feita quantas vezes quiser.
Se preferir, dá para ver o saldo no site da Caixa, pedir o extrato por SMS ou ir a uma agência com documento. Abaixo, explicamos cada caminho, o que significa cada tipo de conta e o que fazer quando um depósito não aparece.
Como consultar o saldo do FGTS pelo app
- Baixe o aplicativo FGTS na Google Play ou na App Store. Confira se o desenvolvedor é a Caixa Econômica Federal: há apps parecidos, de terceiros, que não são oficiais.
- Abra o app e toque em Entrar com gov.br. Use o CPF e a senha da sua conta gov.br. Se ainda não tem, crie em gov.br ou no próprio fluxo do app.
- Na primeira vez, confirme seus dados e cadastre um e-mail e telefone.
- Na tela inicial, aparece o saldo total. Toque nele ou em Meu FGTS para ver as contas separadas por empresa.
- Em cada conta, toque em Ver extrato para ver os depósitos, o rendimento e os saques.
O app também permite pedir saques, aderir ao saque-aniversário, autorizar bancos e cadastrar conta para receber. Fizemos um guia completo em app FGTS: como usar.
Esqueci a senha do gov.br
A recuperação é feita no site ou app gov.br, por e-mail, SMS, reconhecimento facial ou pelo aplicativo do seu banco (se ele for parceiro). O app FGTS não tem senha própria: ele usa o login gov.br.
Consultar pelo site da Caixa
No computador, acesse o portal do FGTS no site da Caixa e procure a opção de consulta ao saldo e extrato. O login é o mesmo da conta gov.br. O site mostra as mesmas informações do app, e é útil para quem quer imprimir ou salvar o extrato em PDF.
Consultar por SMS
A Caixa oferece um serviço de aviso de depósito por SMS. Pelo app ou pelo site, você cadastra o número do celular e passa a receber uma mensagem quando o empregador deposita. Serve como alerta, mas não substitui o extrato completo.
Atenção: a Caixa não manda links por SMS para "consultar saldo" ou "liberar saque". Mensagens com link são golpe. Veja os sinais em golpe do FGTS: como se proteger.
Consultar na agência
Em qualquer agência da Caixa, com documento oficial com foto e, se tiver, o número do PIS/NIS ou a Carteira de Trabalho. O atendente imprime o extrato. É a opção para quem não tem celular ou está com problema no acesso gov.br.
O que aparece na consulta
| Informação | O que significa |
|---|---|
| Saldo total | Soma de todas as suas contas do FGTS, ativas e inativas |
| Conta ativa | Conta do emprego atual, que recebe depósitos todo mês |
| Conta inativa | Conta de emprego antigo, sem depósitos novos, mas que continua rendendo |
| Depósito | Valor que o empregador recolheu no mês (8% do salário) |
| JAM | Juros e atualização monetária: o rendimento creditado na conta |
| Crédito de distribuição de resultado | A parte do lucro do FGTS repassada a cada conta, uma vez por ano |
| Saque | Qualquer retirada feita, inclusive o saque-aniversário |
Para entender cada linha com calma, veja extrato do FGTS: como ler.
O depósito não apareceu: o que fazer
O empregador deve depositar o FGTS até o dia 20 de cada mês (referente ao mês anterior). Se o seu extrato não mostra o depósito:
- Espere alguns dias depois do dia 20: o processamento pode demorar.
- Confira se o depósito foi feito em outra conta (por exemplo, se a empresa mudou de CNPJ ou se o vínculo foi registrado com dado errado).
- Fale com o RH da empresa e peça o comprovante de recolhimento.
- Se não resolver, denuncie. A fiscalização do FGTS é do Ministério do Trabalho e Emprego; a denúncia pode ser feita pelos canais do gov.br. Também é possível procurar o sindicato da categoria ou a Justiça do Trabalho.
Depósito em atraso continua sendo devido, com correção e multa para a empresa. Quanto antes você perceber, mais fácil resolver.
Por que consultar o saldo com frequência
- Para conferir se o empregador está depositando. Falta de depósito é comum e silenciosa.
- Para saber quanto você sacaria no saque-aniversário (a tabela depende do saldo total) ou numa demissão.
- Para achar contas antigas. Muita gente tem FGTS esquecido de empregos de anos atrás.
- Para perceber movimentações estranhas. Se aparecer adesão ao saque-aniversário ou autorização de banco que você não fez, procure a Caixa na hora.
Consulta de FGTS para quem nunca teve carteira assinada
Só tem conta de FGTS quem já teve vínculo com carteira assinada (CLT), inclusive empregado doméstico desde 2015, trabalhador rural, temporário e avulso. Autônomos, MEI e servidores estatutários não têm FGTS. Se você nunca trabalhou com carteira, o app vai mostrar que não há contas vinculadas, e isso é normal.
Mais conteúdos sobre o Fundo de Garantia estão na categoria Antecipação do FGTS.
Saldo total não é saldo disponível para saque
Um detalhe que confunde muita gente: o app mostra o saldo total, mas isso não significa que você pode sacar tudo agora. O FGTS só pode ser movimentado nas situações previstas em lei. Para saber o que está realmente liberado, vá em Meus saques: ali aparecem só as modalidades disponíveis para você no momento, com o valor de cada uma.
| O que o app mostra | O que significa |
|---|---|
| Saldo total (tela inicial) | Tudo o que você tem, somando todas as contas |
| Valor disponível em "Meus saques" | O que pode ser sacado hoje, por alguma modalidade |
| Simulação do saque-aniversário | Quanto sairia por ano se você aderisse (ou quanto sai, se já aderiu) |
| Valor bloqueado ou alienado | Parte comprometida com antecipação em banco ou bloqueio judicial |
Se você está no saque-aniversário, o app também informa o período do próximo saque anual e o valor estimado. Se está no saque-rescisão e empregado, em geral não há nada disponível em "Meus saques", o que é normal: o dinheiro está guardado para a demissão, a aposentadoria ou a compra do imóvel.
Outra confusão comum é entre saldo e base da multa de 40%. A multa é calculada sobre todos os depósitos do contrato, mesmo os já sacados, e não sobre o saldo atual. Esse valor aparece no extrato como "saldo para fins rescisórios" (entenda a multa).
Perguntas frequentes
Consultar o saldo do FGTS custa alguma coisa?
Não. Todas as consultas, pelo app, pelo site, por SMS ou na agência, são gratuitas.
Posso consultar o FGTS de outra pessoa?
Só com o login gov.br dela, o que não é recomendado. Para herdeiros de trabalhador falecido, a consulta e o saque seguem um procedimento próprio na Caixa, com documentos de dependente ou de inventário.
O saldo do app está diferente do que eu esperava. Por quê?
Os motivos mais comuns são depósitos em atraso, saques antigos, antecipação de saque-aniversário já descontada ou contas de empregos antigos que você não lembrava. Confira o extrato de cada conta.
Preciso do número do PIS para consultar?
Não, pelo app e pelo site basta o login gov.br com CPF. O PIS/NIS pode ser pedido na agência.
Quanto tempo demora para o depósito aparecer?
Em geral, alguns dias depois do recolhimento pela empresa, que tem prazo até o dia 20 do mês seguinte ao trabalhado.
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